Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Anbieter

Balu Travels
Inhaber: Bastian Ludwig
Ahornstraße 7
31224 Peine
Deutschland
E-Mail: contact.balu.travels@gmail.com
Kleingewerbe nach §19 UStG

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Reisebeschreibung sowie den Angaben in der Buchungsbestätigung.
(2) Balu Travels organisiert private Gruppenreisen und übernimmt ausschließlich folgende Leistungen:

• Organisation und Buchung der Unterkünfte

• Erstellung eines Reiseplans inkl. Aktivitäten

• Organisation der Transfers zwischen Flughafen/Unterkunft (nur erster Transfer)

• Betreuung der Gruppe vor Ort

• Erstellung von Fotos und Videos auf Wunsch der Teilnehmer

• Planung und Durchführung gemeinsamer Gruppenevents

(3) Nicht Bestandteil der Leistungen sind insbesondere:

• Flüge (An- und Abreise)

• Verpflegung und Getränke

• Persönliche Ausgaben der Teilnehmer

• Reiseversicherungen jeglicher Art

• Medizinische oder sonstige persönliche Betreuung

(4) Balu Travels ist kein Reiseveranstalter im rechtlichen Sinne und bietet keine Pauschalreisen nach § 651a ff. BGB. Jede Buchung erfolgt im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Dienstleisters (z. B. Unterkunft, Transportanbieter, Aktivitätsanbieter). Balu Travels fungiert ausschließlich als organisatorischer Vermittler.

(5) Änderungen einzelner Reiseleistungen sind zulässig, sofern sie den Gesamtcharakter der Reise nicht wesentlich beeinträchtigen.

(6) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Qualität oder den Zustand der Unterkünfte. Teilnehmer:innen sind verpflichtet, die Unterkunft ordnungsgemäß zu hinterlassen.

(7) Optionale Ausflüge, die in der Reisebeschreibung vorgeschlagen werden, können über Drittanbieter vor Ort gebucht werden. Diese Ausflüge sind nicht im Reisepreis enthalten. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Durchführung, Qualität oder Sicherheit dieser Angebote.

§ 3 Buchung, Vertragsschluss und Zahlung

(1) Die Buchung durch die/den Teilnehmer*in stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Buchungsbestätigung durch den Anbieter zustande.

(2) Der Gesamtpreis ist innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Zugang der Buchungsbestätigung ohne Abzug auf das vom Anbieter benannte Konto zu überweisen. Eine Zahlung in Raten ist ausgeschlossen.

(3) Die Zahlung hat ausschließlich per Banküberweisung zu erfolgen. Andere Zahlungsmethoden, insbesondere PayPal oder Kreditkarte, werden nicht akzeptiert.

(4) Nach vollständigem Zahlungseingang erhält die/der Teilnehmer*in eine abschließende Auftragsbestätigung (per E-Mail oder WhatsApp).

(5) Erfolgt der Zahlungseingang nicht fristgerecht, wird die/der Teilnehmer*in einmalig unter Setzung einer Nachfrist von fünf (5) Tagen zur Zahlung aufgefordert. Nach Ablauf dieser Nachfrist ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

(6) Im Falle des Rücktritts gemäß Absatz (5) kann der Anbieter eine angemessene pauschale Entschädigung gemäß § 4 dieser AGB verlangen. Der/dem Teilnehmer*in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(7) Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da es sich um einen Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum erbracht werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

§ 4 Rücktritt durch den/die Teilnehmer*in / Stornierungsbedingungen

(1) Der/die Teilnehmer:in kann jederzeit vor Reisebeginn schriftlich vom Vertrag zurücktreten. Bei Stornierung durch den Teilnehmer können folgende Gebühren anfallen:

• Bis 90 Tage vor Aufenthaltsbeginn: 25 % des Gesamtpreises

• 89 bis 60 Tage vor Aufenthaltsbeginn: 40 % des Gesamtpreises

• 59 bis 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn: 60 % des Gesamtpreises

• 29 bis 14 Tage vor Aufenthaltsbeginn: 80 % des Gesamtpreises

• weniger als 14 Tage vor Aufenthaltsbeginn: 100 % des Gesamtpreises

Die vorstehenden Stornopauschalen wurden unter Berücksichtigung der begrenzten Teilnehmerzahl, der regelmäßig im Voraus anfallenden Unterkunftskosten, ersparter Aufwendungen sowie der typischerweise fehlenden Möglichkeit einer kurzfristigen anderweitigen Verwendung (Ersatzbelegung) kalkuliert, insbesondere da die Unterkunftskosten regelmäßig vollständig und nicht erstattungsfähig im Voraus anfallen.

(2) Es bleibt dem/der Teilnehmer:in unbenommen, nachzuweisen, dass dem Anbieter kein oder

ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(3) Bis zum Aufenthaltsbeginn kann der/die Teilnehmer*in eine Ersatzperson benennen, die an seiner/ihrer Stelle in den Vertrag eintritt, sofern diese die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Der Anbieter kann hierfür eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen.

§ 5 Rücktritt oder Kündigung durch Balu Travels

(1) Balu Travels kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Die Mindestteilnehmerzahl wird in der Auftragsbestätigung angegeben.

(2) Die Absage erfolgt spätestens 14 Tage vor Aufenthaltsbeginn per E-Mail oder WhatsApp.

(3) Sollte der Aufenthalt aus zwingenden Gründen (z. B. Krankheit der freiwillig anwesenden sozialen Begleitung im Sinne von § 1 Abs. 4) nicht durchführbar sein, bemüht sich der Anbieter – soweit möglich – um eine alternative freiwillige Anwesenheit einer Kontaktperson ohne vertragliche Verpflichtung.

(4) Sagt der Anbieter den Aufenthalt aus Gründen ab, die in seinem Verantwortungsbereich liegen (z. B. Krankheit ohne Ersatz), werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich und vollständig erstattet.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn die/der Teilnehmer*in vor oder während des Aufenthalts durch erhebliches Fehlverhalten auffällt, das den Ablauf oder die Sicherheit der Gruppe gefährdet oder den Gruppenzusammenhalt erheblich stört. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nach Abzug der tatsächlich entstandenen Kosten für bereits gebuchte Leistungen erstattet.

§ 6 Höhere Gewalt

(1) Wird die Durchführung des Aufenthalts infolge unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien, behördliche Anordnungen oder vergleichbare Ereignisse), erheblich erschwert, gefährdet oder unmöglich, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
(2) Im Fall des Rücktritts aufgrund unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstände erstattet der Anbieter die von den Teilnehmer*innen geleisteten Zahlungen abzüglich solcher Unterkunftskosten, die dem Anbieter nachweislich entstanden und von dem Unterkunftsanbieter nicht erstattungsfähig sind. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(3) Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Den Teilnehmer*innen wird ausdrücklich empfohlen, eine geeignete Reiserücktritts- bzw. Reiseabbruchversicherung abzuschließen, die auch außergewöhnliche Umstände abdeckt.

§ 7 Teilnahmevoraussetzungen

(1) Mindestalter: 20 Jahre.

(2) Jeder Teilnehmer benötigt einen gültigen Reisepass sowie alle für das Reiseziel benötigten Ein- und Ausreisedokumente.

(3) Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Jeder Teilnehmer ist selbst für seine körperliche und geistige Gesundheit verantwortlich.

(4) Reiseversicherungen (z. B. Auslandskrankenversicherung, Reiserücktritt, Unfallversicherung) werden dringend empfohlen, aber nicht von Balu Travels übernommen.

§ 8 Haftung

(1) Balu Travels haftet ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und nur für eigenes Verschulden.

(2) Eine Haftung besteht nicht für:

• Unfälle, Verletzungen, gesundheitliche Schäden

• Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände

• Leistungen Dritter (z. B. Transportanbieter, Unterkünfte, Aktivitätsanbieter)

• Höhere Gewalt

(3) Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.

§ 9 Datenschutz & Medien

(1) Balu Travels verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der Reise gemäß DSGVO.

(2) Erhobene Daten umfassen u. a.:
Name, Kontaktdaten, Bewerbungsunterlagen (inkl. Bewerbungsvideos), Zahlungsinformationen sowie Fotos/Videos, die im Rahmen der Reise entstehen.

(3) Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Durchführung der Reise erforderlich ist, etwa an Unterkunftsanbieter oder Transportdienstleister.

(4) Auf Wunsch erhalten Teilnehmer professionelle Fotos und Videos, die sie persönlich zeigen.

(5) Mit der Teilnahme an der Reise erklärt sich der Teilnehmer einverstanden, dass Fotos und Videos, die ihn nicht eindeutig identifizierbar zeigen (z. B. Gruppenaufnahmen, Landschaftsaufnahmen), für Social Media und Marketing genutzt werden dürfen.
Individuelle Nahaufnahmen werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung durch das Unterschreiben der Foto/Video Einverständnis veröffentlicht.

(6) Während der Gruppenreisen angefertigte Foto-, Video- oder Tonaufnahmen dürfen durch Teilnehmende ausschließlich zu privaten Zwecken verwendet werden. Eine gewerbliche Nutzung oder Verwertung ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung von Balu Travels zulässig.“

§ 10 Verhaltensregeln

(1) Alle Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang miteinander und gegenüber der lokalen Bevölkerung.

(2) Alkohol ist erlaubt, jedoch nur in verantwortungsbewusstem Maße.

(3) Die Hausregeln der gebuchten Villa müssen eingehalten werden.

(4) Bei grobem Fehlverhalten (z. B. Gewalt, Belästigung, massiver Alkoholkonsum, Missachtung von Hausregeln) kann ein Teilnehmer von der Reise ausgeschlossen werden. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: März 2026